Alta löydät vastaukset kysymyksiin, joita meiltä kysytään useimmin. Eikö kysymystäsi löydy? Ota meihin yhteyttä.
Tilaaminen ja maksaminen
Miten voin maksaa?
Voit maksaa iDEALilla, Bancontactilla, luottokortilla tai pankkisiirrolla. Kun maksat pankkisiirrolla, saat 10 %:n alennuksen; lähetämme tilauksesi, kun maksu on vastaanotettu.
Voinko maksaa Klarnalla tai PayPalilla?
Et. Emme tarjoa näitä maksutapoja. Voit maksaa iDEALilla, Bancontactilla, luottokortilla tai pankkisiirrolla.
Pitääkö minun olla vähintään 18-vuotias?
Kyllä. Myymme vain 18 vuotta täyttäneille. Kassalla vahvistat täyttäväsi tämän ikävaatimuksen.
Toimitus ja palautukset
Milloin saan tilaukseni?
Alankomaissa paketti saapuu yleensä yhden arkipäivän kuluttua lähettämisestä, Belgiassa noin kahdessa arkipäivässä ja Suomessa noin kuudessa arkipäivässä. Muiden maiden toimitusajat löydät sivulta Toimitus.
Paljonko toimitus maksaa?
Vakiotoimitus maksaa Alankomaissa 8,45 € (postiluukkupaketti 4,95 €, kun se on mahdollista) ja muualla EU:ssa enintään 24,95 €. Vähintään 200 €:n tilauksille vakiotoimitus on ilmainen (joihinkin kauempana sijaitseviin maihin, kuten Suomeen, Ruotsiin ja Portugaliin, vähintään 250 €:n tilauksille). Tarkat kulut näet kassalla.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Avaamattomien, sinetiltään ehjien pullojen kaupan voit perua 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta; sen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa ne. Esitäytettyjä kyniä ja tuotteita, joiden sinetti on rikottu, ei voi palauttaa hygienia- ja turvallisuussyistä. Maksat palautuskulut itse. Lue myös koko palautuskäytäntömme.
Tietoa Clean Peptidesista
Annatteko neuvoja annostelusta tai käytöstä?
Emme. Tuotteemme on tarkoitettu yksinomaan laboratorio- ja tutkimuskäyttöön. Asiakaspalvelumme ei anna henkilökohtaisia neuvoja annostelusta, antotavasta tai käytöstä ihmisillä tai eläimillä – ei myöskään WhatsAppissa tai sähköpostitse.
Kenen kanssa keskustelen WhatsAppissa?
Ensin Evan, tekoälyavustajamme, kanssa. Eva vastaa tilauksia, toimituksia ja tuotteitamme koskeviin kysymyksiin ja voi tarkistaa tilauksesi tilan, jos tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi täsmäävät. Palautuksissa, reklamaatioissa ja kysymyksissä, joita Eva ei pysty hoitamaan, työntekijä jatkaa keskustelua.
Oletteko sama yritys kuin cleanpeptide.nl?
Emme. Clean Peptides ei ole sidoksissa cleanpeptide.nl-sivustoon. Clean Peptides BV (cleanpeptides.eu, KvK 42043083, aiemmin cleanpeptides.nl) ei ole yhteydessä cleanpeptide.nl-sivustoon eikä muihin samannimisiin tai lähes samannimisiin verkkokauppoihin. Näiden kauppojen tilaukset, analyysitodistukset ja asiakaspalvelu eivät liity meihin mitenkään. Lue lisää sivulta Tietoa meistä.
