Clean Peptides BV kunnioittaa yksityisyyttäsi. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä henkilötietoja käsittelemme, kun vierailet verkkokaupassamme cleanpeptides.eu, teet tilauksen tai otat meihin yhteyttä, miksi käsittelemme niitä, kuinka kauan säilytämme tietoja ja mitä oikeuksia sinulla on. Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
1. Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä on Clean Peptides BV, Stationsstraat 16A, 9581 AX Musselkanaal, Alankomaat, KvK 42043083. Tietosuojaa koskevat kysymykset ja oikeuksiesi käyttämistä koskevat pyynnöt voit lähettää osoitteeseen shop@cleanpeptides.eu.
2. Mitä tietoja käsittelemme, miksi ja kuinka kauan
| Käyttötarkoitus | Tiedot | Oikeusperuste (GDPR) | Säilytysaika |
|---|---|---|---|
| Tilauksesi käsittely ja toimitus | nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilatut tuotteet, tilauksen ja maksun tila, tilaukseen liittyvät viestit | sopimuksen täytäntöönpano (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) | 7 vuotta tilauksesta (verotukseen liittyvä säilytysvelvollisuus) |
| Maksut | maksutapa, summa, maksutapahtuman tunniste; pankkisiirrossa maksajan nimi ja tilinumero | sopimuksen täytäntöönpano ja lakisääteinen velvoite (b ja c alakohta) | 7 vuotta (verotukseen liittyvä säilytysvelvollisuus) |
| Asiakastili | nimi, sähköpostiosoite, salattu salasana, osoitteet, tilaushistoria | sopimuksen täytäntöönpano (b alakohta) | kunnes pyydät tilisi poistamista; tilaustiedot sen jälkeen niin kauan kuin verotukseen liittyvä säilytysvelvollisuus on voimassa |
| Iän vahvistaminen kassalla | vahvistuksesi siitä, että olet täyttänyt 18 vuotta | oikeutettu etu: ei myyntiä alaikäisille (f alakohta) | niin kauan kuin tilaustietoja säilytetään |
| Asiakaspalvelu sähköpostitse ja WhatsAppissa | nimi, sähköpostiosoite tai puhelinnumero, viestiesi sisältö, tilausnumero | sopimuksen täytäntöönpano ja oikeutettu etu vastata kysymyksiin (b ja f alakohta) | enintään 2 vuotta viimeisestä yhteydenotosta tai pidempään, jos se on tarpeen vireillä olevan reklamaation tai riidan vuoksi |
| Uutiskirje ja palveluviestit (kuten muistutus ostoskoristasi) | sähköpostiosoite, nimi, ostohistoria, sähköpostien avaaminen ja niissä olevien linkkien klikkaaminen | suostumus (a alakohta); sähköpostit nykyisille asiakkaille vastaavista tuotteista Alankomaiden televiestintälain (Telecommunicatiewet) 11.7 §:n perusteella | kunnes peruutat uutiskirjeen tilauksen; sen jälkeen säilytämme vain sähköpostiosoitteesi estolistalla |
| Arvostelut | nimi, sähköpostiosoite ja tilausnumero kutsua varten; arvostelusi sisältö ja arvosana | oikeutettu etu (f alakohta) | niin kauan kuin arvostelu on julkaistuna |
| Verkkosivuston tilastot ja markkinointi (evästeet ja pikselit) | evästetunnisteet, IP-osoite, laite- ja selaintiedot, katsotut sivut, ostot | suostumus evästebannerin kautta (a alakohta) | evästekäytännössämme mainittujen aikojen mukaisesti |
| Verkkosivuston tietoturva ja toiminta | IP-osoite, lokitiedostot, toiminnalliset evästeet (ostoskori, kieli, istunto) | oikeutettu etu (f alakohta) | mahdollisimman lyhyen ajan; lokitiedostoja ei kauempaa kuin tietoturvan kannalta on tarpeen |
| Hallinto ja liiketoiminta-analyysi | tilaustiedot | lakisääteinen velvoite ja oikeutettu etu (c ja f alakohta) | 7 vuotta |
| Kumppaniohjelma (affiliate) | nimi, sähköpostiosoite, maksutiedot palkkioiden maksamista varten, ohjatut asiakkaat ja palkkiot | sopimuksen täytäntöönpano kumppanin kanssa (b alakohta) | osallistumisesi ajan ja sen jälkeen 7 vuotta kirjanpitoa varten |
3. Kenelle luovutamme tietoja
Emme koskaan myy tietojasi. Luovutamme tietoja vain tahoille, joita tarvitsemme palvelujemme tuottamiseen, tai kun laki sitä edellyttää. Tahot, jotka käsittelevät tietoja puolestamme, tekevät sen henkilötietojen käsittelysopimuksen tai omien vakiomuotoisten tietojenkäsittelyehtojensa perusteella.
| Taho | Tarkoitus |
|---|---|
| Hostinger | verkkosivuston palvelintila (hosting) |
| Cloudflare | verkkosivuston tietoturva ja nopea toimitus |
| Sendcloud | lähetysohjelmisto, lähetystarrat ja lähetysten seuranta |
| DHL, DPD ja PostNL | pakettisi toimitus |
| Maksupalveluntarjoajamme | iDEAL-, Bancontact- ja luottokorttimaksujen käsittely |
| Revolut Business | yrityksen pankkitili pankkisiirtomaksuja varten |
| Omnisend | uutiskirjeiden ja palveluviestien lähettäminen |
| Google (Analytics ja Tag Manager) | verkkosivuston tilastot; vain suostumuksellasi |
| TikTok | markkinoinnin tulosten mittaaminen pikselin avulla; vain suostumuksellasi |
| Metorik | tilausraportit |
| Trustpilot | arvostelut ja arvostelukutsut |
| WhatsApp (Meta) | asiakaspalvelu WhatsAppissa |
| WhatsApp-avustajamme käyttämän tekoälykielimallin tarjoaja (Anthropic) | WhatsApp-viesteihin vastaaminen automaattisesti |
| Kirjanpitäjä ja Alankomaiden veroviranomainen (Belastingdienst) | kirjanpito ja lakisääteiset velvoitteet |
Osa näistä tahoista on sijoittautunut Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle tai käsittelee tietoja sen ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa tai Australiassa. Tällöin huolehdimme asianmukaisista suojatoimista, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevasta päätöksestä (esimerkiksi EU:n ja Yhdysvaltojen välinen tietosuojakehys, EU-US Data Privacy Framework) tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeista.
4. WhatsApp-asiakaspalvelu ja tekoälyavustaja
Kun lähetät meille WhatsApp-viestin, sinulle vastaa ensin Eva, tekoälyavustaja. Eva käyttää viestiäsi, puhelinnumeroasi ja – jos annat ne – tilausnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi vastatakseen kysymykseesi tai tarkistaakseen tilauksesi tilan. Eva antaa tilaustietoja vasta, kun tilausnumero ja sähköpostiosoite täsmäävät. Eva ei tee sinua koskevia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia: palautukset, reklamaatiot ja poikkeukset käsittelee työntekijä. Jos et halua asioida tekoälyavustajan kanssa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen shop@cleanpeptides.eu.
5. Evästeet
Käytämme toiminnallisia evästeitä, jotka ovat välttämättömiä verkkokaupan toiminnalle, esimerkiksi ostoskoria, kielivalintaa ja kirjautumista varten. Analytiikka- ja markkinointievästeille (kuten Google Analytics ja TikTok-pikseli) pyydämme suostumuksesi evästebannerin kautta. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa evästeasetuksissa. Lisätietoja löydät evästekäytännöstämme (englanniksi).
6. Tietoturva
Suojaamme tietojasi asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, kuten salatulla yhteydellä (https), rajoittamalla pääsyä asiakastietoihin ja suojatuilla ylläpitäjätileillä. Korttimaksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme; emme saa korttisi täydellisiä tietoja.
7. Alaikäiset
Emme myy alle 18-vuotiaille emmekä käsittele tietoisesti alaikäisten tietoja. Jos näin kuitenkin käy, poistamme kyseiset tiedot.
8. Oikeutesi
Sinulla on oikeus tarkastaa tietosi, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista, pyytää niiden käsittelyn rajoittamista, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä (mukaan lukien suoramarkkinointi) ja saada tietosi yleisesti käytetyssä muodossa. Jos olet antanut suostumuksesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa; peruutus ei vaikuta ennen sitä tapahtuneeseen käsittelyyn.
Lähetä pyyntösi osoitteeseen shop@cleanpeptides.eu. Vastaamme kuukauden kuluessa. Väärinkäytösten estämiseksi voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi esimerkiksi sen sähköpostiosoitteen kautta, jolla teit tilauksen. Tietoja, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä, kuten laskuja, emme voi poistaa ennen säilytysajan päättymistä.
Etkö ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme tietojasi? Kerro siitä meille, niin etsimme yhdessä ratkaisun. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle Autoriteit Persoonsgegevensille (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Muutokset
Päivitämme tätä tietosuojaselostetta, kun palvelumme tai lainsäädäntö muuttuvat. Alla oleva versiopäivämäärä osoittaa, mikä versio on voimassa.
Tämä teksti on käännös hollanninkielisestä tietosuojaselosteestamme. Jos versioiden välillä on eroja, hollanninkielinen versio on ratkaiseva.
Versio 30-09-2026
