Clean Peptides BV respecteert je privacy. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je onze webwinkel cleanpeptides.eu bezoekt, bij ons bestelt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen, hoe lang we de gegevens bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke is Clean Peptides BV, Stationsstraat 16A, 9581 AX Musselkanaal, Nederland, KvK 42043083. Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten mail je naar shop@cleanpeptides.eu.
2. Welke gegevens we verwerken, waarom en hoe lang
| Doel | Gegevens | Grondslag (AVG) | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je bestelling afhandelen en leveren | naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestel- en betaalstatus, berichten over de bestelling | uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) | 7 jaar na de bestelling (fiscale bewaarplicht) |
| Betalingen | betaalmethode, bedrag, transactiekenmerk; bij bankoverschrijving naam en rekeningnummer van de betaler | uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (sub b en c) | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantaccount | naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord, adressen, bestelgeschiedenis | uitvoering van de overeenkomst (sub b) | tot je je account laat verwijderen; bestelgegevens daarna zolang de fiscale bewaarplicht geldt |
| Leeftijdsbevestiging bij het afrekenen | je bevestiging dat je 18 jaar of ouder bent | gerechtvaardigd belang: niet verkopen aan minderjarigen (sub f) | zolang de bestelgegevens worden bewaard |
| Klantenservice via e-mail en WhatsApp | naam, e-mailadres of telefoonnummer, inhoud van je berichten, ordernummer | uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (sub b en f) | tot 2 jaar na het laatste contact, of langer als dat nodig is voor een lopende klacht of geschil |
| Nieuwsbrief en service-e-mails (zoals een herinnering aan je winkelwagen) | e-mailadres, naam, aankoopgeschiedenis, openen van en klikken in e-mails | toestemming (sub a); aan bestaande klanten e-mail over vergelijkbare producten op grond van art. 11.7 Telecommunicatiewet | tot je je afmeldt; daarna bewaren we alleen je e-mailadres op een afmeldlijst |
| Reviews | naam, e-mailadres en ordernummer voor de uitnodiging; inhoud en score van je review | gerechtvaardigd belang (sub f) | zolang de review online staat |
| Websitestatistieken en marketing (cookies en pixels) | cookie-ID’s, IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, aankopen | toestemming via de cookiebanner (sub a) | volgens de termijnen in ons cookiebeleid |
| Beveiliging en werking van de website | IP-adres, logbestanden, functionele cookies (winkelwagen, taal, sessie) | gerechtvaardigd belang (sub f) | zo kort als mogelijk; logbestanden niet langer dan nodig voor de beveiliging |
| Administratie en bedrijfsanalyse | ordergegevens | wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang (sub c en f) | 7 jaar |
| Affiliateprogramma | naam, e-mailadres, betaalgegevens voor uitbetaling, verwijzingen en commissies | uitvoering van de overeenkomst met de affiliate (sub b) | zolang je deelneemt, daarna 7 jaar voor de administratie |
3. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening of als de wet dat verplicht. Partijen die namens ons gegevens verwerken, doen dat op basis van een verwerkersovereenkomst of hun standaardvoorwaarden voor gegevensverwerking.
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Hostinger | hosting van de website |
| Cloudflare | beveiliging en snelle levering van de website |
| Sendcloud | verzendsoftware, verzendlabels en track & trace |
| DHL, DPD en PostNL | bezorging van je pakket |
| Onze betaaldienstverlener | verwerking van iDEAL-, Bancontact- en creditcardbetalingen |
| Revolut Business | zakelijke bankrekening voor betalingen per bankoverschrijving |
| Omnisend | versturen van nieuwsbrieven en service-e-mails |
| Google (Analytics en Tag Manager) | websitestatistieken; alleen met je toestemming |
| TikTok | meten van de resultaten van marketing via een pixel; alleen met je toestemming |
| Metorik | rapportages over bestellingen |
| Trustpilot | reviews en reviewuitnodigingen |
| WhatsApp (Meta) | klantenservice via WhatsApp |
| Aanbieder van het AI-taalmodel achter onze WhatsApp-assistent (Anthropic) | automatisch beantwoorden van WhatsApp-berichten |
| Boekhouder en Belastingdienst | administratie en wettelijke verplichtingen |
Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of verwerken gegevens daar, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Australië. We zorgen dan voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
4. WhatsApp-klantenservice met AI-assistent
Stuur je ons een WhatsApp-bericht, dan antwoordt eerst Eva, een AI-assistent. Eva gebruikt je bericht, je telefoonnummer en, als je die geeft, je ordernummer en e-mailadres om je vraag te beantwoorden of de status van je bestelling op te zoeken. Orderinformatie geeft Eva pas als je ordernummer en e-mailadres overeenkomen. Eva neemt geen besluiten met rechtsgevolgen voor je: retouren, klachten en uitzonderingen worden door een medewerker behandeld. Wil je niet met een AI-assistent communiceren, mail ons dan via shop@cleanpeptides.eu.
5. Cookies
We gebruiken functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de webwinkel, zoals voor de winkelwagen, de taalkeuze en het inloggen. Voor analytische en marketingcookies (zoals Google Analytics en de TikTok-pixel) vragen we je toestemming via de cookiebanner. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de cookie-instellingen. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een versleutelde verbinding (https), beperkte toegang tot klantgegevens en beveiligde beheeraccounts. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener; wij ontvangen je volledige kaartgegevens niet.
7. Minderjarigen
We verkopen niet aan personen jonger dan 18 jaar en verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen. Blijkt dat toch te gebeuren, dan verwijderen we die gegevens.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (waaronder direct marketing) en je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken; dat heeft geen gevolgen voor de verwerking die daarvoor al plaatsvond.
Stuur je verzoek naar shop@cleanpeptides.eu. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen, bijvoorbeeld via het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan als onze dienstverlening of de wet verandert. De versiedatum hieronder laat zien welke versie geldt.
Versie 30-09-2026
