Clean Peptides BV respekterer dit privatliv. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvilke personoplysninger vi behandler, når du besøger vores webshop cleanpeptides.eu, bestiller hos os eller kontakter os, hvorfor vi gør det, hvor længe vi opbevarer oplysningerne, og hvilke rettigheder du har. Vi overholder i den forbindelse databeskyttelsesforordningen (GDPR).
1. Dataansvarlig
Dataansvarlig er Clean Peptides BV, Stationsstraat 16A, 9581 AX Musselkanaal, Holland, KvK 42043083. Har du spørgsmål om privatliv, eller vil du gøre dine rettigheder gældende, så skriv til shop@cleanpeptides.eu.
2. Hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor og hvor længe
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag (GDPR) | Opbevaringsperiode |
|---|---|---|---|
| Behandling og levering af din ordre | navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, bestilte produkter, ordre- og betalingsstatus, beskeder om ordren | opfyldelse af aftalen (art. 6, stk. 1, litra b) | 7 år efter ordren (skattemæssig opbevaringspligt) |
| Betalinger | betalingsmetode, beløb, transaktionsreference; ved bankoverførsel betalerens navn og kontonummer | opfyldelse af aftalen og retlig forpligtelse (litra b og c) | 7 år (skattemæssig opbevaringspligt) |
| Kundekonto | navn, e-mailadresse, krypteret adgangskode, adresser, ordrehistorik | opfyldelse af aftalen (litra b) | indtil du får slettet din konto; derefter ordreoplysningerne, så længe den skattemæssige opbevaringspligt gælder |
| Aldersbekræftelse ved kassen | din bekræftelse af, at du er 18 år eller derover | legitim interesse: ikke at sælge til mindreårige (litra f) | så længe ordreoplysningerne opbevares |
| Kundeservice via e-mail og WhatsApp | navn, e-mailadresse eller telefonnummer, indholdet af dine beskeder, ordrenummer | opfyldelse af aftalen og legitim interesse i at besvare spørgsmål (litra b og f) | op til 2 år efter seneste kontakt eller længere, hvis det er nødvendigt for en verserende klage eller tvist |
| Nyhedsbrev og servicemails (f.eks. en påmindelse om din indkøbskurv) | e-mailadresse, navn, købshistorik, åbning af og klik i e-mails | samtykke (litra a); e-mails til eksisterende kunder om lignende produkter i henhold til artikel 11.7 i den hollandske telelov (Telecommunicatiewet) | indtil du afmelder dig; derefter opbevarer vi kun din e-mailadresse på en afmeldingsliste |
| Anmeldelser | navn, e-mailadresse og ordrenummer til invitationen; indhold og bedømmelse i din anmeldelse | legitim interesse (litra f) | så længe anmeldelsen er online |
| Websitestatistik og markedsføring (cookies og pixels) | cookie-id’er, IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, besøgte sider, køb | samtykke via cookiebanneret (litra a) | i henhold til perioderne i vores cookiepolitik |
| Sikkerhed og drift af websitet | IP-adresse, logfiler, funktionelle cookies (indkøbskurv, sprog, session) | legitim interesse (litra f) | så kort som muligt; logfiler ikke længere end nødvendigt af hensyn til sikkerheden |
| Administration og forretningsanalyse | ordreoplysninger | retlig forpligtelse og legitim interesse (litra c og f) | 7 år |
| Affiliateprogram | navn, e-mailadresse, betalingsoplysninger til udbetaling, henvisninger og provisioner | opfyldelse af aftalen med affiliaten (litra b) | så længe du deltager, derefter 7 år af hensyn til bogføringen |
3. Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler kun oplysninger med parter, som vi har brug for til at levere vores tjenester, eller når loven kræver det. Parter, der behandler oplysninger på vores vegne, gør det på grundlag af en databehandleraftale eller deres standardvilkår for databehandling.
| Part | Formål |
|---|---|
| Hostinger | hosting af websitet |
| Cloudflare | sikkerhed og hurtig levering af websitet |
| Sendcloud | forsendelsessoftware, forsendelseslabels og track & trace |
| DHL, DPD og PostNL | levering af din pakke |
| Vores betalingstjenesteudbyder | behandling af betalinger med iDEAL, Bancontact og kreditkort |
| Revolut Business | erhvervsbankkonto til betalinger via bankoverførsel |
| Omnisend | udsendelse af nyhedsbreve og servicemails |
| Google (Analytics og Tag Manager) | websitestatistik; kun med dit samtykke |
| TikTok | måling af resultaterne af markedsføring via en pixel; kun med dit samtykke |
| Metorik | rapporter om ordrer |
| Trustpilot | anmeldelser og invitationer til anmeldelser |
| WhatsApp (Meta) | kundeservice via WhatsApp |
| Udbyderen af den AI-sprogmodel, som vores WhatsApp-assistent bruger (Anthropic) | automatisk besvarelse af WhatsApp-beskeder |
| Bogholder og den hollandske skattemyndighed (Belastingdienst) | bogføring og lovmæssige forpligtelser |
Nogle af disse parter er etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller behandler oplysninger dér, f.eks. i USA eller Australien. I så fald sørger vi for passende garantier, f.eks. en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen (f.eks. EU-US Data Privacy Framework) eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
4. WhatsApp-kundeservice med AI-assistent
Sender du os en WhatsApp-besked, svarer Eva, en AI-assistent, først. Eva bruger din besked, dit telefonnummer og – hvis du oplyser dem – dit ordrenummer og din e-mailadresse til at besvare dit spørgsmål eller slå status på din ordre op. Eva giver først oplysninger om en ordre, når ordrenummer og e-mailadresse stemmer overens. Eva træffer ingen afgørelser, der har retsvirkning for dig: returneringer, klager og undtagelser behandles af en medarbejder. Vil du ikke kommunikere med en AI-assistent, så skriv til os på shop@cleanpeptides.eu.
5. Cookies
Vi bruger funktionelle cookies, der er nødvendige for, at webshoppen fungerer, f.eks. til indkøbskurven, sprogvalget og login. Til analyse- og markedsføringscookies (som Google Analytics og TikTok-pixlen) beder vi om dit samtykke via cookiebanneret. Du kan altid ændre dit valg i cookieindstillingerne. Mere information finder du i vores cookiepolitik (på engelsk).
6. Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, f.eks. en krypteret forbindelse (https), begrænset adgang til kundeoplysninger og sikrede administratorkonti. Kortbetalinger behandles af vores betalingstjenesteudbyder; vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger.
7. Mindreårige
Vi sælger ikke til personer under 18 år og behandler ikke bevidst oplysninger om mindreårige. Viser det sig alligevel at ske, sletter vi disse oplysninger.
8. Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i dine oplysninger, få dem berigtiget eller slettet, få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod behandling på grundlag af legitim interesse (herunder direkte markedsføring) og modtage dine oplysninger i et almindeligt anvendt format. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage; det påvirker ikke den behandling, der fandt sted forinden.
Send din anmodning til shop@cleanpeptides.eu. Vi svarer inden for en måned. For at forhindre misbrug kan vi bede dig om at bekræfte din identitet, f.eks. via den e-mailadresse, du bestilte med. Oplysninger, som vi ifølge loven skal opbevare, f.eks. fakturaer, kan vi ikke slette før tid.
Er du ikke tilfreds med, hvordan vi håndterer dine oplysninger? Så fortæl os det, så finder vi en løsning sammen. Du har også ret til at indgive en klage til Autoriteit Persoonsgegevens, den hollandske databeskyttelsesmyndighed (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Ændringer
Vi tilpasser denne privatlivspolitik, når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Versionsdatoen nedenfor viser, hvilken version der gælder.
Denne tekst er en oversættelse af vores hollandske privatlivspolitik. Ved uoverensstemmelser er den hollandske version gældende.
Version 30-09-2026
