Política de devoluciones

Política de devoluciones – CleanPeptides.co.uk

En CleanPeptides.es hacemos todo lo posible para entregar tu pedido con cuidado y rapidez. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones tal y como se aplica en la legislación holandesa y europea.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a revocar tu pedido en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Tras tu notificación de desistimiento, dispones de otros 14 días para devolvernos el producto.
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su estado original.

Opciones de devolución por tipo de producto

✔ Viales y péptidos liofilizados

• Se puede devolver en un plazo de 14 días.
• Sólo se permite cuando el envase está completamente sin abrir.
• No se aceptarán viales con precintos rotos, dañados o con signos de uso.

✘ Péptidos reconstituidos (plumas listas para usar)

Los productos reconstituidos o ya disueltos no pueden devolverse.
Esto se debe a razones de higiene y seguridad, posible cambio de temperatura y riesgo de pérdida de calidad.
Estos productos entran dentro de la excepción legal de mercancías que, por razones de protección de la salud, no pueden devolverse cuando el envase ha sido abierto.

Excepciones

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Péptidos reconstituidos / plumas listas para usar
• Viales abiertos o usados
• Productos que ya no están en su estado original
• Productos con precintos rotos

Costes de devolución y riesgo

• El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
• El cliente es responsable del embalaje y envío adecuados.
• Te recomendamos que utilices el servicio de seguimiento y localización para evitar que se pierdan artículos.

Devolución

Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución, te reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.
Si el producto ha sido abierto, dañado o utilizado, se podrá aplicar una depreciación.

Registrar devolución

Puedes denunciar una devolución enviando un correo electrónico a:

📧 shop@cleanpeptides.nl

Por favor, menciónalo:

• Tu nombre
• Número de pedido
• Producto(s) que deseas devolver

A continuación, recibirás las instrucciones de devolución y la dirección de devolución.

¿Tienes preguntas?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en shop@cleanpeptides.nl, estaremos encantados de ayudarte.