Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Clean Peptides BV, baseret på WebwinkelKeurs standardbetingelser.

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

  1. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Løbende transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftagelsesforpligtelsen er fordelt over tid;
  5. Varigt medium: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger rettet personligt til vedkommende på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
  6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  7. Standardformular: den standardfortrydelsesformular, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som forbrugeren kan udfylde, når vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret;
  8. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
  9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende tilrettelagt system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende gøres brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker frem til og med aftalens indgåelse;
  10. Fjernkommunikationsteknik: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig befinder sig samme sted;
  11. Handelsbetingelser: nærværende handelsbetingelser for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

Clean Peptides BV
Stationsstraat 16A
9581 AX Musselkanaal
Nederlandene
T +31 6 82 90 28 52
E shop@cleanpeptides.eu
Handelskammer (KVK) 42043083

Artikel 3 – Anvendelsesområde

  1. Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
  2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, at handelsbetingelserne kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive tilsendt gratis.
  3. Indgås fjernsalgsaftalen elektronisk, kan teksten til disse handelsbetingelser, uanset det foregående stykke og inden aftalens indgåelse, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, hvor handelsbetingelserne kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning gratis vil blive tilsendt elektronisk eller på anden vis.
  4. Hvis der ud over disse handelsbetingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for vedkommende.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt gældende, og den pågældende bestemmelse vil efter fælles aftale straks blive erstattet af en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på den oprindelige.
  6. Situationer, der ikke er reguleret i disse handelsbetingelser, skal vurderes «i ånden» af disse handelsbetingelser.
  7. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes «i ånden» af disse handelsbetingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
  2. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Anvender den erhvervsdrivende billeder, er disse en tro gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
  4. Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
  5. Billeder ved produkter er en tro gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
  6. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. Dette vedrører navnlig: prisen inklusive afgifter; eventuelle forsendelsesomkostninger; hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves hertil; om fortrydelsesretten finder anvendelse; betalings-, leverings- og opfyldelsesmåde; fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvori den erhvervsdrivende garanterer prisen; taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst; om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den; hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om nødvendigt rette de afgivne oplysninger; eventuelle andre sprog end nederlandsk, hvorpå aftalen kan indgås; de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underlagt sig, og hvordan forbrugeren kan konsultere dem elektronisk; og fjernsalgsaftalens mindste varighed i tilfælde af en løbende transaktion.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Med forbehold for bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser.
  2. Har forbrugeren accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
  3. Indgås aftalen elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Kan forbrugeren betale elektronisk, iagttager den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en forsvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Har den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
  5. Den erhvervsdrivende sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem tilgængeligt på et varigt medium: besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan indgive klager; betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket; oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice; de oplysninger, der er nævnt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens opfyldelse; kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset.
  6. Ved en løbende transaktion gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.
  7. Enhver aftale indgås under den opsættende betingelse, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesfrist løber fra dagen efter forbrugerens modtagelse af produktet eller modtagelse ved en repræsentant, som forbrugeren på forhånd har udpeget og oplyst den erhvervsdrivende om.
  2. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun udpakke eller anvende produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde det. Gør forbrugeren brug af sin fortrydelsesret, returneres produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
  3. Ønsker forbrugeren at gøre brug af sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske ved hjælp af standardformularen eller ved et andet kommunikationsmiddel såsom e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne dokumentere, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse.
  4. Har kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Ved levering af tjenester:

  1. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage regnet fra dagen for aftalens indgåelse.
  2. For at gøre brug af sin fortrydelsesret følger forbrugeren de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet ved tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

  1. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
  2. Har forbrugeren betalt et beløb, tilbagebetaler den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. Det er dog en betingelse, at produktet allerede er modtaget retur af webbutikken, eller at der kan fremlægges fyldestgørende dokumentation for fuldstændig returnering. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver samtykke til en anden betalingsmetode.
  3. Ved beskadigelse af produktet som følge af forbrugerens egen uforsigtige behandling er forbrugeren ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet.
  4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten; dette skal ske inden indgåelsen af købsaftalen.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

  1. Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse.
  2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: der er fremstillet af den erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer; der tydeligt er af personlig karakter; der på grund af deres art ikke kan returneres; der hurtigt kan fordærves eller forældes; hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på; løssalgsaviser og -blade; lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen; hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
  3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester: vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode; hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet; vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

  1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne er bundet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne binding til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende, angives i tilbuddet.
  3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller regler.
  4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har betinget sig dette, og: de følger af lovbestemmelser eller regler; eller forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
  5. De priser, der er nævnt i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms.
  6. Alle priser tages med forbehold for tryk- og sætfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætfejl. Ved tryk- og sætfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

  1. Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til soliditet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der findes på tidspunktet for aftalens indgåelse. Er det aftalt, indestår den erhvervsdrivende tillige for, at produktet er egnet til anden end normal anvendelse.
  2. En garanti fra den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
  3. Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget.
  4. Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse hos forbrugeren eller for eventuel rådgivning om brug eller anvendelse af produkterne.
  5. Garantien gælder ikke, hvis: forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller bearbejde af tredjemand; de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller i øvrigt er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen; manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

  1. Den erhvervsdrivende udviser den størst mulige omhu ved modtagelse og opfyldelse af bestillinger på produkter og ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst virksomheden.
  3. Under hensyntagen til det, der er anført i stk. 4 i denne artikel, opfylder virksomheden accepterede bestillinger med rimelig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Forsinkes leveringen, eller kan en bestilling ikke eller kun delvist opfyldes, får forbrugeren besked herom senest 30 dage efter bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
  4. Alle leveringsfrister er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede rettigheder af eventuelt angivne frister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
  5. Ved ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel tilbagebetaler den erhvervsdrivende det beløb, forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
  6. Viser det sig umuligt at levere et bestilt produkt, bestræber den erhvervsdrivende sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen oplyses det klart og forståeligt, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse afholdes af den erhvervsdrivende.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller til en på forhånd udpeget og over for den erhvervsdrivende oplyst repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Løbende transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med virkning ved periodens udløb, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
  3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler: til enhver tid og uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; mindst på samme måde, som de er indgået; altid med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har betinget sig for sig selv.

Forlængelse

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. Uanset det foregående stykke må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved forlængelsens udløb med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et opsigelsesvarsel på højst en måned og højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men sjældnere end månedlig, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.
  4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig prøvelevering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed

  1. Har en aftale en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter påbegyndelsen af den fortrydelsesfrist, der er nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved en aftale om levering af en tjeneste begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at underrette den erhvervsdrivende om urigtigheder i afgivne eller angivne betalingsoplysninger.
  3. Ved forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er oplyst forbrugeren.

Artikel 14 – Klageprocedure

  1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne procedure.
  2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende fuldstændigt og tydeligt beskrevet inden for 2 måneder, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
  3. Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Kræver en klage en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
  4. Kan klagen ikke løses ved fælles overenskomst, opstår der en tvist, som kan indbringes for tvistbilæggelsesordningen.
  5. Ved klager skal forbrugeren først henvende sig til den erhvervsdrivende. Webbutikken er i øjeblikket ikke tilknyttet et kvalitetsmærke med et klagenævn.
  6. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
  7. Findes en klage berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 – Tvister

  1. På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse handelsbetingelser vedrører, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse, også hvis forbrugeren har bopæl i udlandet.
  2. Den internationale købelov (CISG) finder ikke anvendelse.

Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse handelsbetingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem tilgængeligt på et varigt medium.

Rul til toppen