Politique de retour

Politique de retour – CleanPeptides.fr

Chez CleanPeptides.nl, nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande avec soin et rapidité. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour telle qu’elle est appliquée dans le cadre de la législation néerlandaise et européenne.

Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur, vous avez le droit de révoquer votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Après votre notification de rétractation, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.

Options de retour par type de produit

✔ Fioles et peptides lyophilisés

• Peut être retourné dans les 14 jours.
• Uniquement autorisé lorsque l’emballage n’a pas été ouvert.
• Les flacons dont le sceau est brisé, qui sont endommagés ou qui présentent des traces d’utilisation ne seront pas acceptés.

✘ Peptides reconstitués (stylos prêts à l’emploi)

Les produits reconstitués ou déjà dissous ne peuvent pas être renvoyés.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, de changement de température possible et de risque de perte de qualité.
Ces produits relèvent de l’exception légale concernant les marchandises qui, pour des raisons de protection de la santé , ne peuvent pas être renvoyées lorsque l’emballage a été ouvert.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Peptides reconstitués / stylos prêts à l’emploi
• Flacons ouverts ou utilisés
• Les produits qui ne sont plus dans leur état d’origine
• Produits dont le sceau est brisé

Coûts de retour et risques

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le client est responsable de l’emballage et de l’expédition corrects.
• Nous vous recommandons d’utiliser la fonction « track & trace » pour éviter les manques.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous remboursons le prix d’achat dans les 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.
Si le produit a été ouvert, endommagé ou utilisé, une dépréciation peut être appliquée.

Retour du registre

Vous pouvez signaler un retour en envoyant un e-mail à :

📧 shop@cleanpeptides.nl

Veuillez mentionner :

• Votre nom
• Numéro de commande
• Produit(s) que vous souhaitez retourner

Vous recevrez alors les instructions et l’adresse de retour.

Des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse shop@cleanpeptides.nl, nous serons heureux de vous aider.